Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

En la Fundación Espacio Mejor (en adelante, la "Fundación"), valoramos y respetamos la privacidad de usuarios, voluntarios, donantes, beneficiarios y de quienes participan en nuestras convocatorias y programas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos información personal cuando visita nuestro sitio web https://espaciomejor.org/ y participa en nuestras actividades.

Esta política se rige por el marco de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y se adapta a los nuevos estándares de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.

• Razón Social: Fundación Espacio Mejor
• RUT: 65.073.233-2
• Domicilio Legal: Avda. San Martin 880, Viña del Mar
• Sitio Web: https://espaciomejor.org/

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Para cumplir nuestra misión y mejorar la experiencia de las personas que participan en nuestras actividades, recopilamos los siguientes datos personales, siempre que sean proporcionados de manera voluntaria:

• Nombre y apellido.
• RUT (Rol Único Tributario).
• Colegio o institución de procedencia.
• Edad y fecha de nacimiento.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp).
• Información de ubicación general (región o comuna de residencia).
• Registro de asistencia a nuestros eventos, charlas y talleres.

3. Protección de Datos de Menores de Edad

Dado que una parte relevante de nuestros beneficiarios y usuarios que acceden a la web son jóvenes y menores de 18 años, la Fundación adopta medidas de protección reforzadas. El tratamiento de datos personales de menores requiere el consentimiento informado y expreso de padres, madres o tutores legales.

Para garantizarlo, en nuestros formularios de registro y contacto hemos incorporado una casilla de verificación obligatoria (checkbox) que confirma que se cuenta con la autorización del padre, madre o tutor legal para el envío y tratamiento de la información. La Fundación se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar dicho consentimiento, si fuese necesario.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados de manera lícita, leal y transparente, exclusivamente para los siguientes fines:

• Mejora de la experiencia: Agrupar a jóvenes según edad, zona de residencia y asistencia a eventos para diseñar mejores experiencias en charlas y talleres.
• Comunicaciones: Enviar información, noticias y boletines cuando la persona haya optado explícitamente por recibirlos.
• Gestión de donaciones: Procesar aportes económicos realizados a través de nuestro sitio web.
• Atención y soporte: Responder consultas o solicitudes por correo, WhatsApp o redes sociales.

5. Procesamiento de Pagos y Donaciones

La Fundación acepta pagos en línea para la recepción de donaciones. Es importante destacar que no almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a datos bancarios ni de tarjetas de crédito o débito. Toda transacción financiera se realiza a través de una pasarela de pagos externa, segura y certificada (Transbank, Flow, MercadoPago, Stripe, entre otras), que cumple con altos estándares de seguridad y encriptación.

6. Compartición y Transferencia de Datos a Terceros

La Fundación no vende, arrienda ni comercializa datos personales. Por el momento, los datos solo podrán compartirse con organizaciones terceras o aliados estratégicos estrictamente bajo contratos de confidencialidad y acuerdos de encargo de tratamiento de datos, garantizando estándares de seguridad equivalentes. Esto se realizará únicamente cuando sea indispensable para el cumplimiento de nuestros objetivos fundacionales y la ejecución de nuestros programas.

7. Retención y Eliminación de Datos

Los datos personales se conservarán de forma indefinida mientras la Fundación mantenga su propósito operativo o hasta que el titular (o su tutor legal) solicite expresamente su eliminación mediante el ejercicio de sus derechos ARCO.

Como medida de transparencia y control, la Fundación publicará periódicamente un documento o bitácora de actualización en el que se informarán las fechas y los periodos en los que se hayan realizado procesos masivos de depuración y eliminación de datos.

8. Medidas de Seguridad de la Información

La Fundación ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Según nuestros protocolos internos de gobernanza de datos, el acceso a la base de datos productiva está estrictamente restringido. Solo el Departamento de Tecnología y Datos y el Director Ejecutivo cuentan con credenciales y autorizaciones para acceder a esta información, en conformidad con el principio de "mínimo privilegio".

9. Uso de Cookies y Redes Sociales

Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico y ofrecer una experiencia personalizada. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas áreas de la web.

Redes Sociales: La Fundación tiene presencia en Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn y Spotify. La interacción en estas plataformas se rige por las políticas de privacidad de cada red social. Si nos contacta por estas vías o por WhatsApp, trataremos su información únicamente para responder o gestionar su solicitud.

10. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted, o su tutor legal en caso de ser menor de edad, tiene derecho en todo momento a:

• Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
• Rectificar los datos si son inexactos o incompletos.
• Cancelar (eliminar) sus datos de nuestros registros.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de boletines.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal a nuestro Encargado ARCO (Coordinador de Datos), bajo la supervisión del Director de Tecnología y Datos, a través del siguiente canal de contacto:

• Correo electrónico: webmaster@espaciomejor.org
• Asunto del correo: Solicitud Derechos ARCO - [Ingrese su nombre aquí]

Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la legislación vigente.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

La Fundación se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras prácticas. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de actualización.

Antes de enviar cualquier formulario, revisa también nuestros Términos y Condiciones.

12. Solicitudes ARCO

Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puedes iniciar tu solicitud por correo electrónico desde la misma web.

Enviar Solicitud ARCO